Quelles données collectons-nous ?

On ne collecte que les informations strictement nécessaires à la gestion de vos demandes et à l’amélioration de nos services. Rien de superflu ni de commercial caché.

• Nom, prénom et coordonnées pour répondre à vos messages ou organiser un rendez-vous.
• Adresse e-mail pour échanger avec vous et vous envoyer, le cas échéant, des analyses ou réponses à vos questions.
• Données de navigation (pages vues, préférences, type d’appareil) recueillies de façon anonyme pour optimiser le site.
• Informations facultatives que vous nous transmettez (par exemple dans un message ou lors d’une demande spécifique).

Utilisation des données collectées

Vos informations servent à répondre à vos demandes et à améliorer votre expérience sur notre site, toujours dans le respect de la réglementation.

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou lors d’un échange direct.
• Gérer la relation client, organiser des rendez-vous ou envoyer des réponses personnalisées.
• Optimiser l’expérience utilisateur grâce à l’analyse statistique et technique, sans suivi individuel.
• Respecter nos obligations légales et répondre aux exigences réglementaires françaises ou européennes.

Base légale du traitement

Vos données sont traitées uniquement lorsque c’est strictement nécessaire et toujours sur une base légale solide. Ici, pas d’usage détourné ni de commercialisation.

Partage d’informations

Vos données ne sont jamais revendues ni communiquées à des tiers à des fins commerciales. Les transmissions éventuelles restent strictement encadrées.

• Transmission possible à des prestataires techniques strictement nécessaires, comme l’hébergeur ou le support informatique, tenus à la confidentialité.
• Communication imposée par la loi ou une autorité compétente, uniquement si cela s’avère strictement nécessaire.
• Si besoin, transfert en dehors de l’UE uniquement sous réserve de garanties strictes et conformes au RGPD.

Sécurité des données

La sécurité de vos données, c’est non négociable. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour éviter toute perte, modification ou accès non autorisé. Seuls les collaborateurs habilités peuvent traiter vos informations, et seulement si nécessaire. Nous effectuons régulièrement des mises à jour de nos dispositifs de sécurité pour suivre l’évolution des standards et vous garantir une confidentialité optimale.

Vos droits

La loi vous donne plusieurs droits sur vos données. On les applique sans détour et on reste à votre disposition pour toute demande ou clarification.

• Demander l’accès à vos données personnelles détenues par Zelovaniora, et obtenir une copie claire.
• Rectifier ou mettre à jour toute information inexacte vous concernant, simplement sur demande.
• Demander l’effacement de vos données, dans la limite de la législation en vigueur et hors cas obligatoires.
• Vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement pour les utilisations basées sur l’accord explicite.

Gestion des cookies

Notre site utilise différents types de cookies, certains essentiels au fonctionnement, d’autres pour l’analyse d’audience. Vous pouvez en apprendre plus ou modifier vos choix à tout moment.

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Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou l’utilisation de vos données, notre équipe reste à votre écoute par e-mail, téléphone ou courrier. Nous privilégions la transparence à chaque étape de la relation.

Modification de la politique

Nous pouvons adapter cette politique en cas d’évolution réglementaire ou technique. Toute modification sera publiée ici, et la date de mise à jour changera. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.